Покупки в интернете и онлайн-платежи стали за последние годы нормой жизни, но интернет-мошенники не дремлют и придумывают новые способы "отъема денег у населения". Можно ли спокойно платить за квартиру через интернет, делать покупки в интернет-магазинах, используя банковскую карту?
Безопасные интернет-покупки: пять правил
Оборот розничной интернет-торговли непродовольственными товарами в России за 2017 год составил почти 15,5 трлн. рублей. Об этом свидетельствуют данные Росстата. Покупать товары в интернете, действительно, удобно: совершать покупки можно в любое время суток и в любом месте. Однако при оплате покупок в интернете важно соблюдать правила безопасности. Это поможет сохранить ваши деньги.
Итак, запоминаем!- Пользуйтесь известными интернет-сайтами. Чтобы не попасть на фальшивый сайт, обращайте внимание на адрес страницы оплаты. Он должен начинаться с «https», что говорит о защищенном соединении сайта. Не переходите по ссылкам из писем и СМС-сообщений от неизвестных отправителей.
- Не доверяйте посторонним свои персональные данные - номер карты, имя и фамилию владельца, срок действия карты, код проверки подлинности карты (трицифрынаобратнойстороне, например, CVV или CVC), ПИН-код. Вводить конфиденциальную информацию при оплате интернет-покупок необходимо самостоятельно.
- Подключите услугу СМС-информирования, чтобы контролировать состояние вашего карточного счета.
- Для интернет-оплаты заведите дополнительную карту с ограниченным лимитом или создайте виртуальную карту и переводите на нее суммы с вашей основной банковской карты, достаточные для покупок.
- Не совершайте интернет-платежи на чужих компьютерах или компьютерах с доступом разных людей, так как ваши данные могут сохраниться и быть использованы вам во вред. Не оставляйте ваш телефон или компьютер без присмотра, по возможности, блокируйте к нему доступ паролем.Регулярно обновляйте антивирусные программы на своем компьютере или смартфоне.
- Если деньги с карточного счета пропали, необходимо заблокировать карту и в течение суток написать заявление в банк о несогласии с операцией. Банк проведет расследование, и если будет доказано, что деньги пропали из-за вашей беспечности и неосмотрительности, то вернуть их вряд ли получится, - напоминает Сергей Белопашенцев, заместитель начальника Управления и защиты информации - начальник отдела технической защиты информации Уральского ГУ Банка России.
Как защитить свои платежи в интернете
Заведите для интернет-покупок отдельную карту. Не используйте для онлайн-платежей зарплатную и тем более кредитную карту — если она привлечет внимание злоумышленника, потери будут ощутимыми. Лучше завести для использования в интернете отдельную дебетовую карту с ограниченным лимитом и сроком действия — например, выпустив виртуальную карточку. Так будет проще контролировать расходы и заметить внеплановые списания.
Привяжите карты к кошельку. Безопаснее оплачивать интернет-покупки картой, привязанной к электронному кошельку. Тогда не придется оставлять ее данные в каждом магазине — они будут под защитой сервиса электронных платежей, для магазина покупка будет выглядеть как совершенная с кошелька. К примеру, к счету в "Яндекс.Деньгах" можно привязать до пяти карт — и платить непосредственно с любой из них.
Используйте одноразовые пароли. То, что пароли должны быть сложными, длинными, с множеством цифр и букв разного регистра, знают все. Но для мошенника взлом даже самого затейливого пароля — дело времени (и скорости работы его программ для взлома). Гораздо безопаснее платить с карт или использовать такие платежные сервисы, которые позволяют не вводить постоянный пароль, а подтверждать оплату одноразовым — он приходит в SMS или генерируется мобильным приложением. Такие пароли "живут" очень короткое время и годятся только для одной операции, поэтому красть их нет никакого смысла.
Установите и обновляйте антивирусы. Антивирус — совсем небесполезная штука — не только для компьютера, но и для смартфона. Вирусы могут повлиять не только на качество работы устройства, но и на сохранность персональных данных — паролей от соцсетей, почты, платежных сервисов.
Не совершайте платежи с чужих компьютеров. Даже если это компьютер лучшей подруги, никогда нельзя быть уверенной, что она следит за безопасностью своего девайса. Еще опаснее — устройства из интернет-кафе, студенческой библиотеки и других общественных мест. Помимо вирусов, тут пользователя может поджидать "живой" мошенник: расположившись за вашим плечом, он подсматривает и записывает логины и пароли. Кроме того, у злоумышленников сегодня есть технологии, которые позволяют красть чужие данные в общественных местах, — от перехватчиков паролей с клавиатуры до специальных программ, сохраняющих запросы в браузере. Но уж если купили что-то с чужого компьютера, не забудьте выйти из всех аккаунтов.
Не сообщайте свои пароли даже "службе безопасности". Мошенники наловчились выпытывать финансовую информацию следующим образом: звонит некто, представившись специалистом службы безопасности вашего банка или сервиса электронных платежей, и говорит: "С вашим счетом происходит что-то подозрительное, нам необходимо проверить информацию в целях безопасности. Пожалуйста, назовите данные паспорта (пин-код, CVV2, код из SMS, которая вам только что пришла, — возможны варианты). Такое поведение — вер-ный знак, что это фальшивые борцы с киберпреступностью.
Истинные сотрудники службы безопасности платежного сервиса не станут звонить и интересоваться личными данными, а также паролями от счета. Скорее всего, номер карты стал известен мошеннику, и он пытается заполучить недостающую информацию, чтобы снять деньги со счета.
Что делать, если деньги все-таки украли?
Заблокируйте картуЕсли с карты списали деньги без вашего ведома, позвоните в банк и заблокируйте карту.
Номер горячей линии банка указан на оборотной стороне карты. Запишите этот телефон и храните в отдельном кармане – на случай, если украдут телефон или кошелек.
- Так же нужно поступить, если вы потеряли карту или даже просто подозреваете, что ее данные стали известны посторонним людям.
- Опротестуйте операцию. В тот же день, когда вы получили уведомление о незаконной операции (максимум – на следующий), обратитесь в отделение банка. Запросите выписку по счету и напишите заявление о несогласии с операцией, которую не совершали. Экземпляр заявления с отметкой банка, что оно принято, оставьте у себя.Если банк докажет, что вы нарушили правила использования карты, то вернуть деньги не получится. Например, когда вы сами сообщили кому-то реквизиты своей карты, верификационный номер с ее оборотной стороны или ПИН-код. Случаи возврата денег, когда они ушли с карты без вашего ведома, регулирует Федеральный закон «О национальной платежной системе». Но этот закон не поможет в случае проблем с электронным кошельком, обезличенными предоплаченными картами и другими неперсонифицированными платежными средствами.
- Обратитесь в полицию. Расследованием преступлений в интернете занимается Бюро специальных технических мероприятий(БСТМ) МВД России. Подайте заявление в территориальное учреждение БСТМ. Можно просто написать заявление в отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов найти преступников и вернуть деньги.
